Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is:

TulpFlix, gevestigd te Rotterdam, e-mail info@tulpflix.com.

Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te wijzen en hebben dat ook niet gedaan. Vragen over je gegevens komen rechtstreeks bij ons binnen op het adres hierboven.

Welke gegevens wij verwerken

Gegevens die je zelf verstrekt bij een bestelling

• Naam en e-mailadres, om je toegangsgegevens te versturen.
• Betaalgegevens. Let op: je rekeningnummer en betaalgegevens verlopen via onze betaaldienstverlener; wij zien en bewaren geen volledige betaalgegevens.
• Eventuele gegevens die je ons stuurt als je contact opneemt via e-mail of WhatsApp.

Gegevens die ontstaan door het gebruik van de dienst

• Technische gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren en misbruik tegen te gaan, zoals het aantal gelijktijdige verbindingen en het IP-adres waarmee je verbinding maakt.
• Beperkte technische logbestanden van het streamingplatform, die worden gebruikt om storingen op te sporen en gelijktijdig delen van accounts tegen te gaan. Wij gebruiken deze gegevens niet om profielen op te bouwen of om je kijkgedrag te analyseren voor commerciële doeleinden.

Gegevens op deze website

Deze website is een statische site zonder analytics en zonder trackingcookies. Wij houden hier geen bezoekersprofielen bij. Zie het cookiebeleid.

Waarom wij ze verwerken, en op welke grondslag

Doel	Grondslag (art. 6 AVG)
Je abonnement leveren en je toegang geven	Uitvoering van de overeenkomst
Betaling verwerken en factureren	Uitvoering van de overeenkomst
Je vragen beantwoorden	Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang
Misbruik en gelijktijdig delen van accounts tegengaan	Gerechtvaardigd belang
Voldoen aan de fiscale bewaarplicht	Wettelijke verplichting
Nieuwsbrief, als je je daarvoor aanmeldt	Toestemming

Toestemming die je hebt gegeven, kun je op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Hoe lang wij ze bewaren

• Klantgegevens: zolang je abonnement loopt en daarna nog twaalf maanden voor administratieve afhandeling.
• Facturen en administratie: zeven jaar. Dat is geen keuze van ons: de fiscale bewaarplicht uit artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen schrijft die termijn voor.
• Technische logs: negentig dagen.
• E-mails en berichten: twaalf maanden na het laatste contact.

Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen je gegevens niet en geven ze niet door aan adverteerders. Wij schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken (verwerkers), met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben gesloten:

• Betalingsdienstverleners — het verwerken van je betaling.
• Hosting- en platformpartijen — het technisch leveren van de dienst.
• E-maildienstverleners — het versturen van transactionele berichten, zoals je toegangsgegevens.

Wil je weten welke partijen dat op dit moment concreet zijn, vraag het ons dan via info@tulpflix.com. Wij noemen ze hier per categorie omdat leveranciers wisselen; de verplichtingen die wij met hen afspreken, blijven gelijk.

Waar een verwerker gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat uitsluitend op basis van een geldige waarborg onder hoofdstuk V van de AVG — in de praktijk de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Verder verstrekken wij gegevens alleen als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op vordering van een bevoegde autoriteit.

Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij van je verwerken.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
• De verwerking te laten beperken.
• Bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid).
• Gegeven toestemming in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@tulpflix.com. Wij reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten — meestal is het snel opgelost. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag — autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen en toegang op basis van noodzaak. Vermoed je een datalek of een kwetsbaarheid? Meld het op info@tulpflix.com.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij een wijziging in de dienst of in de wet. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum onderaan.

---

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026.