Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze dienst wordt aangeboden door TulpFlix, gevestigd te Rotterdam. Voor vragen over de dienst en over deze voorwaarden zijn wij bereikbaar via WhatsApp; zie ook onze juridische informatie.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen ons en jou als consument. Ze worden je vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld, zodat je ze kunt opslaan.

Wijken wij ergens van af, dan leggen wij dat schriftelijk vast. Is één bepaling ongeldig, dan blijven de overige gewoon gelden.

3. Het abonnement

Wij leveren toegang tot een IPTV-dienst: live zenders, films en series via internet, op de apparaten die op kijken op staan beschreven.

Het zenderaanbod kan in de loop van de tijd wijzigen. Bij een wijziging die het pakket wezenlijk beperkt, informeren wij je en kun je het abonnement kosteloos beëindigen voor het resterende deel van de looptijd.

Wij bieden geen hardware aan. Een box of stick koop je zelf, waar je wilt. Waarom, staat op IPTV-box en kastje.

4. Wat je zelf nodig hebt

Voor een goede werking heb je een internetverbinding van ongeveer 20 Mbit/s nodig voor HD, en 25 Mbit/s of meer voor 4K. De kwaliteit van je eigen verbinding valt buiten onze invloedssfeer.

Je mag je toegangsgegevens niet delen met anderen buiten je huishouden. Bij gelijktijdig gebruik vanaf verschillende locaties kunnen wij de toegang tijdelijk blokkeren.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Je betaalt eenmalig vooraf voor de looptijd die je kiest. De actuele prijzen staan op abonnementen.

Er is geen automatische incasso en geen stilzwijgende verlenging. Loopt je abonnement af, dan stopt het. Wil je door, dan verleng je zelf.

6. Levering

Na ontvangst van je betaling sturen wij je toegangsgegevens, in de regel binnen enkele minuten. Heb je na twee uur niets ontvangen, controleer dan je spamfolder en neem anders contact met ons op via WhatsApp of info@tulpflix.com.

7. Herroepingsrecht

Bij een overeenkomst op afstand heb je als consument veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd, geldt een uitzondering. Op grond van artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek vervalt je herroepingsrecht als aan drie voorwaarden is voldaan:

1. je hebt uitdrukkelijk verzocht om directe levering vóór het verstrijken van de bedenktijd;
2. je hebt daarbij verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht;
3. wij hebben je die verklaring bevestigd.

Omdat de bestelling via WhatsApp verloopt, vragen wij je die verklaring daar uitdrukkelijk te bevestigen voordat wij je toegang geven, en bevestigen wij hem vervolgens schriftelijk terug. Geef je die bevestiging niet, dan begint de levering pas na de bedenktijd en houd je je herroepingsrecht volledig.

Wil je herroepen en is je recht niet vervallen, stuur dan een bericht naar info@tulpflix.com. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij betalen binnen veertien dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

8. Looptijd en opzeggen

Het abonnement loopt voor de gekozen periode en eindigt daarna automatisch. Je hoeft niets op te zeggen en er zijn geen opzegtermijnen.

Wij kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij misbruik, bij het delen van toegangsgegevens buiten je huishouden, of bij pogingen de dienst te herdistribueren.

9. Storingen en beschikbaarheid

Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kunnen ononderbroken werking niet garanderen. Onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan.

Bij een storing die langer dan 24 uur aaneengesloten duurt en aan ons is toe te rekenen, verlengen wij je abonnement met de duur van de storing.

Storingen die het gevolg zijn van je eigen verbinding, je apparaat of je provider vallen hier niet onder.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de lopende abonnementsperiode hebt betaald.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin waar dwingend consumentenrecht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.

11. Klachten

Heb je een klacht, laat het ons eerst weten via info@tulpflix.com. Wij reageren binnen veertien dagen. Is er meer tijd nodig, dan laten wij dat weten met een indicatie van wanneer je antwoord krijgt.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting.

12. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor nieuwe overeenkomsten. Op een lopend abonnement blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment dat je het afsloot.

---

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026.